Última actualización: 28 de octubre de 2026
En Fabrika Supply respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de forma transparente, responsable y segura.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tienes.
Esta política se aplica a los usuarios y clientes de https://fabrikasupply.com.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es el titular legal de la actividad comercial desarrollada bajo el nombre Fabrika Supply.
Titular legal: EDUARDO JOÃO BASTOS AFONSO DOS SANTOS SERAFIM
Nombre comercial: Fabrika Supply
Forma jurídica: Empresario individual establecido en Portugal.
NIF: PT211659304
Domicilio fiscal: Rua da Conceição, número 13, 4490-507 Póvoa de Varzim, Portugal.
Sitio web: https://fabrikasupply.com
Correo electrónico: hola@fabrikasupply.com
El domicilio indicado corresponde a la dirección fiscal del titular y no implica la existencia de un establecimiento comercial abierto al público.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Según cómo utilices nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales.
Datos de identificación
Nombre y apellidos del cliente o del destinatario de un pedido.
Datos de contacto
Dirección de correo electrónico, número de teléfono cuando sea necesario y direcciones de facturación y entrega.
Datos de compra
Productos adquiridos, tallas, cantidades, importes, fechas, estado de los pedidos, devoluciones, reembolsos e información relacionada con la gestión de la compra.
Datos de cuenta de usuario
Cuando crees o utilices una cuenta de cliente, podemos tratar la información necesaria para identificar tu cuenta, gestionar el acceso y mostrar tu historial de pedidos.
Las credenciales de acceso deben gestionarse mediante los mecanismos de seguridad habilitados en la plataforma.
Datos relacionados con los pagos
Utilizamos SumUp como proveedor de servicios de pago.
Para procesar una transacción pueden tratarse datos relacionados con el importe, la referencia del pedido, el estado de la operación y la información necesaria para gestionar el pago.
Los datos de tarjeta necesarios para autorizar y procesar la operación son gestionados por el proveedor de pago conforme a sus sistemas y condiciones aplicables.
Fabrika Supply no necesita acceder al número completo de tu tarjeta bancaria para gestionar un pedido.
Datos de atención al cliente
Mensajes, consultas, reclamaciones y comunicaciones enviados a través de nuestro correo electrónico o de otros canales de atención que estén disponibles.
Datos técnicos
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros técnicos e información relacionada con el acceso y funcionamiento del sitio web, cuando corresponda.
Preferencias comerciales
Cuando exista una funcionalidad de suscripción o comunicaciones comerciales habilitada, podremos tratar las preferencias y los datos proporcionados para dicha finalidad.
3. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
Gestionar pedidos y compras
Utilizamos los datos necesarios para procesar pedidos, confirmar compras, gestionar pagos, organizar entregas y comunicar el estado de los envíos.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y, cuando proceda, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.
Gestionar cuentas de cliente
Tratamos los datos necesarios para crear y mantener cuentas de usuario, autenticar el acceso y facilitar las funcionalidades relacionadas con las compras.
Base jurídica: ejecución del contrato o prestación del servicio solicitado por el usuario.
Gestionar devoluciones, reembolsos y garantías
Utilizamos los datos necesarios para atender solicitudes de desistimiento, cambios, devoluciones, incidencias, reclamaciones y garantías legales.
Bases jurídicas: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Atender consultas
Tratamos la información proporcionada para responder a mensajes y solicitudes de atención al cliente.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales o contractuales y, según las circunstancias, interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas.
Cumplir obligaciones legales
Conservamos y tratamos la documentación necesaria para cumplir las obligaciones fiscales, contables, comerciales y de protección de los consumidores.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
Proteger la tienda y prevenir el fraude
Podemos tratar determinados datos técnicos y transaccionales para detectar actividades sospechosas, proteger las cuentas de usuario, prevenir operaciones fraudulentas y mantener la seguridad del servicio.
Base jurídica: interés legítimo en proteger la tienda y a sus usuarios y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales, con las garantías exigidas por la normativa.
Comunicaciones comerciales
Si habilitamos servicios de suscripción o campañas de correo electrónico, podremos enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida.
Se solicitará el consentimiento cuando sea legalmente necesario.
Análisis y mejora del sitio web
Podremos utilizar información técnica y datos de uso para mantener, diagnosticar y mejorar el funcionamiento de la tienda.
Cuando estas actividades impliquen el uso de cookies u otras tecnologías no esenciales sujetas a consentimiento, se aplicarán las obligaciones de información y consentimiento correspondientes.
4. GESTIÓN DE PEDIDOS Y DROPSHIPPING
Fabrika Supply utiliza un modelo de venta online en el que determinados productos pueden prepararse y enviarse directamente desde instalaciones de proveedores o colaboradores logísticos.
Para gestionar correctamente los pedidos, puede ser necesario comunicar a estos colaboradores los datos estrictamente necesarios para preparar y entregar los artículos.
Estos datos pueden incluir:
- Nombre y apellidos del destinatario.
- Dirección de entrega.
- Número de teléfono cuando sea necesario.
- Referencia del pedido.
- Información sobre los productos y cantidades adquiridas.
Los datos deberán utilizarse exclusivamente para las finalidades autorizadas y con las garantías legales correspondientes.
La intervención de proveedores o colaboradores logísticos no modifica las obligaciones que corresponden a Fabrika Supply como vendedor frente al consumidor.
5. PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Nuestra tienda funciona mediante WordPress y WooCommerce.
Estas herramientas permiten mostrar el catálogo, gestionar las cuentas de clientes, registrar pedidos, mantener el carrito de compra y facilitar el proceso de contratación.
Durante el funcionamiento de la tienda pueden tratarse datos personales necesarios para prestar estos servicios, incluidos datos de pedidos, información de cuentas, identificadores de sesión y datos técnicos.
La información se tratará de acuerdo con las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Para prestar nuestros servicios, puede ser necesario comunicar datos personales o permitir el acceso a ellos a determinados proveedores y colaboradores.
Entre ellos pueden encontrarse:
- SumUp, para la gestión y procesamiento de pagos.
- Proveedores de alojamiento web, mantenimiento y seguridad.
- Proveedores tecnológicos relacionados con WordPress y WooCommerce, en la medida en que accedan a datos personales.
- Empresas de transporte y colaboradores logísticos, para preparar y entregar pedidos.
- Proveedores encargados de preparar y expedir productos.
- Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
- Servicios profesionales de contabilidad y asesoramiento, cuando resulte necesario.
También podremos comunicar datos a administraciones públicas, tribunales y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Cada destinatario tratará la información conforme a su función, a la relación jurídica aplicable y a las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos, de pago o logísticos pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Esto puede suceder, entre otras situaciones, cuando intervienen proveedores o centros logísticos situados en terceros países.
Cuando se realicen transferencias internacionales sujetas al Reglamento General de Protección de Datos, deberán contar con un mecanismo jurídico válido.
Estos mecanismos pueden incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea o garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo, cuando proceda.
Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales aplicables escribiendo a hola@fabrikasupply.com.
8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recopilaron y las obligaciones legales correspondientes.
Pedidos y facturación
Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y comercial aplicable.
Devoluciones, reclamaciones y garantías
Los datos relacionados con estas gestiones se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar las solicitudes y atender posibles responsabilidades legales.
Atención al cliente
Las consultas y comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar las incidencias y, posteriormente, durante los plazos de responsabilidad que correspondan.
Cuentas de usuario
Los datos vinculados a cuentas de cliente se conservarán mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Comunicaciones comerciales
Cuando se realicen comunicaciones comerciales, los datos se tratarán mientras exista una base jurídica válida para ello.
Datos técnicos y cookies
Los datos técnicos y las cookies tendrán los periodos de conservación asociados a sus finalidades, configuraciones y obligaciones aplicables.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados con las restricciones legalmente exigibles cuando exista una obligación de mantenerlos.
9. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Si Fabrika Supply habilita una newsletter o servicio de suscripción, podremos utilizar la dirección de correo electrónico facilitada para enviar novedades, promociones y otras comunicaciones comerciales.
Cuando este tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
Las comunicaciones comerciales por correo electrónico incluirán los mecanismos de baja legalmente exigibles.
También podrás solicitar la cancelación de la suscripción mediante hola@fabrikasupply.com.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
La suscripción a comunicaciones comerciales no es obligatoria para realizar compras.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener la seguridad y gestionar determinadas funcionalidades.
Entre ellas pueden encontrarse cookies técnicas necesarias para mantener el carrito, identificar sesiones de usuario y permitir el proceso de compra.
Las cookies estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado por el usuario pueden estar exentas de consentimiento.
Las cookies no esenciales que estén sujetas a consentimiento, como determinadas cookies de análisis o publicidad, únicamente podrán utilizarse después de obtener una autorización válida.
La información específica sobre las cookies utilizadas, sus proveedores, finalidades y duración deberá facilitarse mediante la información sobre cookies de la tienda.
Cuando corresponda, se pondrán a disposición de los usuarios los mecanismos necesarios para gestionar sus preferencias.
11. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Nuestra tienda utiliza WordPress, WooCommerce y los servicios tecnológicos contratados para su funcionamiento.
La gestión de los pagos se realiza mediante el proveedor de pago habilitado.
Aunque trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.
12. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, puedes ejercer los derechos que te correspondan en relación con tus datos personales.
Entre ellos se encuentran:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda legalmente.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos en los supuestos previstos por la normativa.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento cuando corresponda.
- Portabilidad: recibir o transmitir determinados datos en los casos legalmente previstos.
- Retirada del consentimiento: retirar tu autorización cuando el tratamiento se base en ella.
Para ejercer tus derechos, escribe a:
Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar tu identidad.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos legalmente establecidos, generalmente en el plazo máximo de un mes desde su recepción, con las posibles ampliaciones permitidas por la normativa.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos.
En Portugal, puedes dirigirte a la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Sitio web: https://www.cnpd.pt
Sin perjuicio de las normas aplicables, también podrás acudir a otras autoridades de control competentes en el ámbito de la Unión Europea.
13. MENORES DE EDAD
Nuestra tienda está dirigida a personas con capacidad legal para realizar compras.
No pretendemos recopilar deliberadamente datos personales de menores en situaciones en las que sea necesaria la intervención o autorización de sus representantes legales.
Si consideras que se han facilitado datos personales de un menor de manera indebida, puedes contactar con nosotros para solicitar su revisión.
14. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a servicios externos, plataformas de pago o canales de comunicación.
Cuando accedas a servicios de terceros, sus respectivos responsables podrán tratar datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad.
Te recomendamos consultar dicha información cuando utilices esos servicios.
15. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS
Los datos solicitados durante el proceso de compra son necesarios en la medida en que permiten tramitar el pedido, gestionar el pago, emitir la documentación correspondiente y realizar la entrega.
Cuando un dato sea imprescindible para cumplir estas finalidades, su falta puede impedir la formalización o correcta ejecución de la compra.
Los datos destinados a finalidades opcionales, como determinadas comunicaciones comerciales, no son obligatorios para comprar.
16. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos o en el funcionamiento de la tienda.
La versión vigente estará disponible en https://fabrikasupply.com, con indicación de la fecha de actualización.
Cuando sea legalmente necesario, informaremos de los cambios relevantes mediante los medios adecuados.
17. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con el responsable:
Titular legal: EDUARDO JOÃO BASTOS AFONSO DOS SANTOS SERAFIM
Nombre comercial: Fabrika Supply
Correo electrónico: hola@fabrikasupply.com
Domicilio fiscal: Rua da Conceição, número 13, 4490-507 Póvoa de Varzim, Portugal.
Sitio web: https://fabrikasupply.com
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