Última actualización: 28 de octubre de 2026
Bienvenido a Fabrika Supply.
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través de nuestra tienda online, disponible en https://fabrikasupply.com.
Antes de realizar un pedido, te recomendamos leer estas condiciones, junto con nuestra Política de envíos y entregas y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
La realización de una compra supone la aceptación de las condiciones contractuales aplicables al pedido, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Nombre comercial: Fabrika Supply
Titular legal: EDUARDO JOÃO BASTOS AFONSO DOS SANTOS SERAFIM
Forma jurídica: Empresario individual establecido en Portugal.
NIF: PT211659304
Domicilio fiscal: Rua da Conceição, número 13, 4490-507 Póvoa de Varzim, Portugal.
País de establecimiento: Portugal.
Sitio web: https://fabrikasupply.com
Correo electrónico: hola@fabrikasupply.com
Fabrika Supply es el nombre comercial utilizado por el titular identificado para desarrollar su actividad de venta online.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones regulan la venta online de los productos comercializados en Fabrika Supply, principalmente sneakers, calzado, ropa urbana y accesorios.
Se aplican a los pedidos realizados mediante nuestro sitio web por consumidores y demás compradores, en la medida que corresponda legalmente.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo caso sus derechos imperativos, aunque alguna disposición de estas condiciones establezca un régimen diferente.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos disponibles se presentan en nuestra tienda con sus principales características, imágenes, tallas, variantes y precios.
Trabajamos para mantener esta información actualizada.
La disponibilidad puede variar según el modelo, la talla y las existencias de nuestros proveedores.
La incorporación de un producto al carrito no garantiza su disponibilidad hasta que el pedido haya sido confirmado.
Si, después de realizar una compra, se produce una imposibilidad de suministro, informaremos al cliente y gestionaremos la solución y el reembolso que legalmente correspondan.
Las imágenes de los artículos tienen una finalidad informativa. Pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad derivadas de la pantalla utilizada, sin perjuicio de que el producto entregado deba ajustarse a las características esenciales anunciadas.
4. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos se muestran en euros (€).
El precio total aplicable a cada pedido, incluidos los impuestos y demás cargos obligatorios que correspondan, se comunicará antes de que el cliente confirme la compra.
Fabrika Supply ofrece envío ordinario gratuito para los destinos admitidos por la tienda, sin importe mínimo de compra.
Cuando existan promociones, descuentos u ofertas, sus condiciones se mostrarán en la información comercial correspondiente.
Cualquier modificación de precios tendrá efecto para pedidos posteriores y no alterará unilateralmente el precio de una compra ya confirmada.
La aplicación de impuestos y las obligaciones relacionadas con operaciones transfronterizas se ajustarán a la normativa fiscal correspondiente.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar el producto que desea comprar.
- Elegir la talla o variante, cuando corresponda.
- Añadir el producto al carrito.
- Revisar los artículos, las cantidades y el importe.
- Acceder a la página de finalización de compra.
- Introducir los datos necesarios para facturación y entrega.
- Seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.
- Revisar la información del pedido y confirmar la compra mediante el botón correspondiente.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los datos y corregir posibles errores.
Los contratos se formalizan electrónicamente mediante el procedimiento de compra disponible en el sitio web.
La tienda ofrece información contractual en español.
6. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
Tras completar el proceso de compra, el cliente recibirá una comunicación de confirmación mediante los canales habilitados, normalmente por correo electrónico.
Esta comunicación incluirá la información principal del pedido.
La confirmación de recepción de un pedido no limita las obligaciones legales del vendedor ni los derechos del consumidor.
Si existe alguna incidencia relacionada con la disponibilidad, el pago o la preparación del pedido, contactaremos con el cliente para gestionar la situación conforme a la legislación aplicable.
Te recomendamos conservar los mensajes de confirmación y la referencia del pedido.
7. MÉTODOS DE PAGO
Fabrika Supply utiliza SumUp como proveedor de servicios de pago.
Los métodos disponibles se muestran durante el proceso de finalización de compra y pueden incluir el pago mediante tarjeta bancaria y otras opciones habilitadas, como Apple Pay, cuando estén disponibles para el dispositivo y la operación.
Los pagos se procesan mediante los sistemas del proveedor correspondiente.
Por motivos de seguridad, determinadas operaciones pueden estar sujetas a verificaciones o autorizaciones adicionales.
El pedido comenzará a gestionarse una vez confirmado o autorizado el pago, según corresponda.
Fabrika Supply no necesita acceder al número completo de la tarjeta bancaria del cliente para gestionar su pedido.
8. ZONAS DE ENTREGA
Fabrika Supply realiza envíos a las direcciones de España admitidas durante el proceso de compra.
Actualmente, no realizamos entregas a Ceuta ni a Melilla.
La disponibilidad de entregas a otros destinos, incluidas las Islas Canarias, dependerá de las zonas y opciones habilitadas en nuestra tienda.
Cuando una dirección no esté admitida, no será posible completar el pedido para ese destino.
9. GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO
Todos los pedidos destinados a zonas admitidas incluyen envío ordinario gratuito, sin importe mínimo de compra.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo que se comunique expresamente un plazo diferente antes de finalizar la compra.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos aplicables.
Este plazo comprende la preparación, expedición y transporte de los artículos.
Las fechas comunicadas tienen carácter estimado y no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta.
En caso de retraso o incumplimiento del plazo acordado, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
Puedes consultar más información en nuestra Política de envíos y entregas.
10. PREPARACIÓN Y TRANSPORTE
Fabrika Supply puede trabajar con proveedores y colaboradores logísticos que preparen o expidan directamente determinados productos.
Por este motivo, el origen físico de un envío puede ser diferente del domicilio fiscal del vendedor.
Los artículos de un mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados y llegar en fechas diferentes.
Cuando el operador logístico facilite información de seguimiento, esta se comunicará al cliente mediante los medios disponibles.
La intervención de terceros en la preparación o transporte no modifica las responsabilidades legales de Fabrika Supply como vendedor.
11. DIRECCIÓN DE ENTREGA Y RECEPCIÓN
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Recomendamos revisar cuidadosamente el nombre del destinatario, la calle, el número, el código postal, la localidad y los demás datos necesarios para efectuar la entrega.
Si detectas un error después de confirmar el pedido, contacta lo antes posible con hola@fabrikasupply.com.
Intentaremos corregir los datos cuando sea técnica y logísticamente posible.
Una vez expedido el pedido, puede que no sea posible modificar su destino.
La entrega de los productos y la transmisión del riesgo se regirán por las normas de protección del consumidor aplicables.
12. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si deseas cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible a hola@fabrikasupply.com e indica su número de referencia.
Si todavía no ha sido expedido, intentaremos detener su preparación y gestionar la cancelación.
Si ya ha sido enviado, es posible que no podamos interrumpir el transporte.
En ese caso, podrás ejercer el derecho legal de desistimiento cuando corresponda y seguir el procedimiento de devolución.
La expedición del pedido no elimina el derecho legal de desistimiento del consumidor.
13. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
Los consumidores tienen derecho a desistir de las compras a distancia, sin necesidad de justificar su decisión, durante los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos, en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
Cuando un pedido incluya varios artículos entregados por separado, el plazo comenzará, con carácter general, desde la recepción del último de ellos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, basta con enviar una declaración inequívoca a:
No es obligatorio indicar el motivo.
Tras comunicar el desistimiento, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para devolver los productos, salvo que el vendedor se haya ofrecido a recogerlos.
En las devoluciones por cambio de opinión o talla incorrecta, los gastos directos de devolución a Portugal serán asumidos por el cliente cuando haya sido informado de esta condición antes de contratar, sin perjuicio de sus derechos legales.
Los reembolsos derivados del desistimiento legal se efectuarán conforme a los plazos y condiciones legalmente exigidos, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo válido en contrario.
Cuando proceda, podrá retenerse el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
14. DEVOLUCIÓN COMERCIAL AMPLIADA HASTA 90 DÍAS
Además del derecho legal de desistimiento, Fabrika Supply ofrece una devolución comercial ampliada de hasta 90 días naturales desde la recepción del producto.
Para las solicitudes efectuadas después de los primeros 14 días, los artículos deberán encontrarse:
- Sin utilizar y sin signos de uso.
- Con sus etiquetas originales.
- Con la caja y el embalaje original en buen estado.
- Completos, con los accesorios y elementos recibidos.
Las solicitudes de devolución acogidas exclusivamente a esta ampliación comercial podrán rechazarse cuando no cumplan las condiciones indicadas.
Esta ventaja adicional no limita ni sustituye los derechos legales de desistimiento y garantía.
La información completa está disponible en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
15. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, contacta con nosotros en:
Indica tu número de pedido y describe la incidencia.
Cuando sea posible, puedes adjuntar fotografías para facilitar la revisión del caso, aunque su ausencia no elimina tus derechos legales.
Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán los derechos legales correspondientes, que podrán incluir la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según los requisitos previstos por la normativa aplicable.
Las medidas correctoras que legalmente deban ser gratuitas se gestionarán sin costes para el consumidor, incluidos los gastos de transporte que correspondan.
16. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados están sujetos a los derechos de garantía legal que correspondan según la normativa aplicable.
Para los consumidores residentes en España, se respetarán las disposiciones imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables, incluida la garantía legal de conformidad de tres años para bienes nuevos, cuando corresponda.
La garantía legal es independiente de la devolución comercial de 90 días y no queda limitada por esta.
Fabrika Supply atenderá las reclamaciones de falta de conformidad conforme a las obligaciones legales que le correspondan como vendedor.
17. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones o reclamaciones.
Correo electrónico: hola@fabrikasupply.com
Página de contacto: https://fabrikasupply.com/contacto/
Si tu consulta está relacionada con una compra, te recomendamos incluir el número de pedido.
Las reclamaciones se gestionarán respetando los derechos legales del consumidor.
18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratarán para gestionar los pedidos, pagos, entregas, devoluciones y demás finalidades legítimas descritas en nuestra política de privacidad.
Puedes consultar la información completa en:
19. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS
Los contenidos de Fabrika Supply están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan.
Las marcas comerciales de terceros que puedan aparecer en nuestro catálogo pertenecen a sus respectivos titulares.
Su presencia no implica necesariamente una relación comercial directa, patrocinio o vinculación oficial con Fabrika Supply.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Fabrika Supply desarrolla su actividad comercial desde Portugal.
Las relaciones contractuales estarán sujetas a la legislación aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan según su país de residencia habitual.
En particular, se respetarán las disposiciones imperativas aplicables a los consumidores residentes en España cuando proceda.
En caso de conflicto, recomendamos contactar inicialmente con nuestro servicio de atención al cliente para intentar alcanzar una solución.
Los consumidores podrán recurrir a las entidades de resolución alternativa de litigios y a los tribunales legalmente competentes, conforme a las normas aplicables.
La información relativa a la resolución alternativa de litigios está disponible en nuestro Aviso legal.
Ninguna disposición de estas condiciones limita el acceso del consumidor a los mecanismos de protección legalmente establecidos.
21. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Fabrika Supply podrá actualizar estas Condiciones Generales de Compra para reflejar cambios legales, comerciales u operativos.
Las nuevas versiones se publicarán en nuestro sitio web con indicación de su fecha de actualización.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones contractuales aplicables a pedidos ya celebrados, salvo que exista una base legal válida o un acuerdo conforme a derecho.
22. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con las presentes condiciones o con una compra realizada en nuestra tienda:
Fabrika Supply
Titular legal: EDUARDO JOÃO BASTOS AFONSO DOS SANTOS SERAFIM
Correo electrónico: hola@fabrikasupply.com
Sitio web: https://fabrikasupply.com
Domicilio fiscal: Rua da Conceição, número 13, 4490-507 Póvoa de Varzim, Portugal.
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